4月24日下午，黔西南州医疗保障局党组书记、局长吕局长一行，在成都市郫都区医疗保障局医疗救助科科长，李科长等领导的陪同下，专程来到成都虹满天康养有限公司，实地调研成都市长期护理保险工作的开展情况。颐锦康养集团高层领导全程陪同考察，并就长护险政策落地、服务创新与可持续发展进行了深入交流。

调研居家上门服务，肯定“专业照护进家庭”模式

在虹满天居家服务部，领导们详细了解了围绕长期护理保险开展的居家上门服务情况。从护理员的专业培训、服务流程的标准化，到针对失能人员的个性化照护计划，这切实解决了众多失能家庭的照护难题，是长护险惠民政策落到实处的生动体现。

考察智慧信息平台，点赞“可追溯、可监管”服务体系

在智慧康养信息中心，调研组重点观看了长期护理保险服务智慧管理平台的运行演示。该平台实现了对服务对象数据的统一归集、服务过程的实时记录与影像留存、服务质量的在线监督与评价。领导们特别对“服务可追溯、过程可监管、质量可控制”的信息化监管模式表示赞赏，认为这有效保障了长护险基金的安全、规范使用，提升了服务的透明度和规范性。

调研辅具租售，关注支付与配送全流程

领导们随后参观了长期护理保险辅具租售服务中心。工作人员详细介绍了目前已纳入长期护理保险支付范围的9类辅具产品，包括护理床、轮椅、沐浴椅等，并演示了从评估、适配到配送、消毒的全流程服务。领导们对通过辅具适配提升失能人员生活质量、减轻家庭照护负担的做法表示关注

深入长护定点机构实地走访，认可“专人专床”的规范化管理

在虹满天康养机构内，领导们实地考察了长期护理保险定点服务开展情况。从生活照料的细致周到，到专业护理的严谨规范，机构内“专人专床、精准照护”的管理模式，以及温馨、安全、有尊严的养老环境，给调研组留下了深刻印象。领导们表示，机构照护是长护险服务体系的重要支撑，其规范化、专业化水平直接关系到政策的实施效果和群众的获得感。4月24日下午，黔西南州医疗保障局党组书记、局长吕局长一行，在成都市郫都区医疗保障局医疗救助科科长，李科长等领导的陪同下，专程来到成都虹满天康养有限公司，实地调研成都市长期护理保险工作的开展情况。颐锦康养集团高层领导全程陪同考察，并就长护险政策落地、服务创新与可持续发展进行了深入交流。

调研居家上门服务，肯定“专业照护进家庭”模式

在虹满天居家服务部，领导们详细了解了围绕长期护理保险开展的居家上门服务情况。从护理员的专业培训、服务流程的标准化，到针对失能人员的个性化照护计划，这切实解决了众多失能家庭的照护难题，是长护险惠民政策落到实处的生动体现。

考察智慧信息平台，点赞“可追溯、可监管”服务体系

在智慧康养信息中心，调研组重点观看了长期护理保险服务智慧管理平台的运行演示。该平台实现了对服务对象数据的统一归集、服务过程的实时记录与影像留存、服务质量的在线监督与评价。领导们特别对“服务可追溯、过程可监管、质量可控制”的信息化监管模式表示赞赏，认为这有效保障了长护险基金的安全、规范使用，提升了服务的透明度和规范性。

调研辅具租售，关注支付与配送全流程

领导们随后参观了长期护理保险辅具租售服务中心。工作人员详细介绍了目前已纳入长期护理保险支付范围的9类辅具产

座谈交流凝聚共识，共话长期护理保险发展未来

座谈会上，黔西南州医保局领导分享了当地在医保及康养服务领域的实践经验，并对成都长期护理保险在医养融合、智慧监管等方面的创新做法表示高度认可。郫都区医疗保障局医疗救助科李科长系统介绍了长期护理服务的标准化流程设计与成效闭环管理体系，强调规范服务、过程监管与结果反馈相结合的重要性。颐锦集团养老事业部负责人郭总简要介绍了企业在“居家—社区—机构”全链条服务中的发展模式与核心优势。

此次调研交流为长护险工作的深化开展提供了宝贵经验。未来，虹满天将持续提升服务水平，与各方携手推动长期护理保险事业高质量发展。